İade Süresi
Satın aldığınız ürünlerde iade süresi 30 gündür. Teslimattan itibaren 30 gün geçmesi durumunda ne yazık ki iade veya değişim işlemi yapamayız.

İade Şartları
Bir ürünün iade edilebilmesi için:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajında olması,

• Satın alındığı şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:

• Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)

• Hijyenik ürünler

• Tehlikeli maddeler

• Yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler

• Hediye kartları

• İndirilebilir dijital ürünler

• Bazı kişisel bakım ürünleri

Kısmi İade Yapılan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:

• Kullanım izleri olan ürünler

• Orijinal halinde olmayan, hasarlı veya eksik parçalı ürünler

• 30 günden sonra iade edilen ürünler

Geri Ödeme Süreci

İadeniz bize ulaştığında ve incelendikten sonra size bir e-posta ile bilgi verilir.
İadeniz onaylandığında ödemeniz, kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süreç birkaç gün sürebilir.

Geciken veya Eksik İadeler

Geri ödemeniz görünmüyorsa:

1. Banka hesabınızı kontrol edin.

2. Kart sağlayıcınıza danışın.

3. Bankanızla görüşün.

Hâlâ sonuç alamazsanız:
📩 sveltafit1@gmail.com  (veya kendi mail adresin)

Hediye Ürünler

Sipariş verilirken hediye olarak işaretlenmiş ürünlerde, iade sonrası tutar kadar hediye kredisi tanımlanır.
Hediye olarak işaretlenmemişse, iade tutarı siparişi veren kişiye yapılır.

İade Adresi

İade için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
📩 sveltafit1@gmail.com

⚠️ Kargo ücretleri müşteriye aittir.
⚠️ İade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir 

ŞİRKET BİLGİLERİ

Şirket Adı: Svelta Fit
Çalışma Saatleri: 10:00 – 22:00
Adres: van  akköpru  Daire 1, 65000 van
E-posta: sveltafit1@gmail.com